O aumento das vendas online proporcionou uma nova realidade aos clientes. Muitos produtos estão disponíveis e em alguns cliques conseguem ver vantagens, preços e outras opções.
Essa facilidade gera consumidores mais exigentes e atraí-los é um novo desafio. O primeiro passo para o sucesso do seu empreendimento é: conheça seus clientes! É importante que entenda gostos, preferências e qual o objetivo ao procurar seu serviço.
Quando você possui esse conhecimento, consegue levar um atendimento personalizado e essa é a chave para cativar e atrair mais público. Para criar essa personalização, mantenha uma comunicação única entre atendentes e consumidores, leve em consideração suas necessidades e esteja pronto para ouvir.
Entenda aquela pessoa e se mostre presente a todo momento, isso gera ao cliente o sentimento de valorização. Mas lembre-se que isso não acaba quando o consumidor sai da loja, procure sempre estabelecer uma comunicação ativa! 
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